Términos y Condiciones Generales de Uso
Promotora y Comercializadora de Destilados S.A. de C.V.
Última actualización: Septiembre 2026
Introducción
Promotora y Comercializadora de Destilados S.A. de C.V. (en adelante, «La Empresa») informará a sus Clientes por correo electrónico todas las promociones y oportunidades futuras, con sus respectivas fechas y condiciones, así como los descuentos relacionados con los productos de la tienda en línea www.mezcallosfuertes.com.
I. Términos y Condiciones Generales
I.1. El Cliente tendrá acceso a los productos comercializados en el sitio web mediante el registro en el dominio www.mezcallosfuertes.com.
I.2. En los casos en que el producto adquirido por el Cliente en el sitio web no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le informará por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su compra, sin que tal cancelación le otorgue derecho a indemnización alguna.
I.3. La responsabilidad de La Empresa sobre el producto cubre desde el momento de la compra hasta la entrega del mismo en el domicilio indicado, con el acuse de recibo proporcionado por el transportista. Cualquier incidencia posterior deberá reportarse conforme a los procedimientos establecidos en estos términos.
I.4. La compra se formaliza mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. La Empresa enviará un correo electrónico al Cliente informando los detalles de la compra realizada.
I.5. Las órdenes de compra realizadas en la tienda en línea tienen vigencia de 10 días naturales y deberán ser pagadas dentro de este plazo. En caso de no ser pagadas en el tiempo referido, serán canceladas automáticamente. El Cliente podrá ingresar nuevamente a su cuenta en www.mezcallosfuertes.com y realizar un nuevo pedido.
I.6. En caso de que no se haya enviado el producto al Cliente por falta de inventario, pérdida durante el almacenamiento o cualquier causa de fuerza mayor, La Empresa procederá a efectuar la devolución íntegra del importe pagado.
I.7. Es responsabilidad del Cliente conservar su número de pedido, número de guía y el correo electrónico de confirmación que recibe por la compra.
I.8. La recepción del producto debe ser revisada inmediatamente para verificar su buen estado. En caso contrario, el Cliente deberá comunicarlo de inmediato al correo [email protected].
I.9. La Empresa hace del conocimiento de sus Clientes que el contenido y uso de su sitio web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años. El territorio en el que La Empresa acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana.
II. Plazo de Entrega
II.1. La entrega de los productos adquiridos en el Sitio se realizará en la dirección registrada por el Cliente en el campo «Enviar a esta dirección», en un plazo máximo de 9 días hábiles a partir de la confirmación del pago de los respectivos productos.
II.2. El plazo descrito anteriormente es una estimación. Es posible que dicho plazo varíe por razones logísticas o de fuerza mayor, situaciones no imputables a La Empresa.
II.3. En caso de atrasos en las entregas, La Empresa informará al Cliente para que tenga conocimiento. Las entregas tendrán dos intentos; después de ellos, el producto quedará detenido en el centro de distribución del transportista asignado por La Empresa, en espera de instrucciones. La Empresa se comunicará con el Cliente para concretar la entrega y evitar costos adicionales de reenvío.
III. Del Pago
III.1. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago en línea será realizado en la página de nuestro proveedor de cobros electrónicos (Mercado Pago o PayPal), al cual será redireccionado automáticamente desde el Sitio para la realización del pago.
III.2. El costo del envío es por cuenta del Cliente y se especificará al momento de la compra.
III.3. Las páginas de pago no almacenan datos de tarjetas, ya que únicamente se conectan con la institución bancaria para procesar el cobro.
III.4. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para su entrega en la dirección indicada por el Cliente.
III.5. Si requiere factura, deberá solicitarla y proporcionar sus datos fiscales al momento de realizar la compra, ya que posteriormente no será posible facturar.
III.6. La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe ser notificada por el Cliente inmediatamente mediante correo electrónico a: [email protected].
IV. Devolución del Producto
IV.1. El Cliente enviará un correo electrónico a [email protected] comunicando su intención de devolver el producto en un plazo no mayor a 3 días a partir de la fecha en que lo recibió.
IV.2. El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la factura o nota de compra, a la siguiente dirección:
Promotora y Comercializadora de Destilados S.A. de C.V.
3 Norte 403-A, Col. La Libertad
Puebla, Pue. C.P. 72130
Concepto: «Tienda Online»
IV.3. El envío del producto es con cargo exclusivo del Cliente. El costo del envío de devolución será descontado del importe a acreditar y deberá realizarse dentro del plazo de 3 días contados a partir de la fecha de entrega.
IV.4. Las devoluciones solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto IV.1.
IV.5. La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, La Empresa podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa.
IV.6. Siendo aceptada la devolución, La Empresa acreditará el costo del producto menos el costo del envío mediante un cupón que será enviado al Cliente y podrá ser utilizado para futuras compras en el Sitio.
V. Cambio de Producto Defectuoso
V.1. El Cliente podrá solicitar el cambio del producto por defectos del empaque al momento de la entrega. Para ello, deberá comunicarse al teléfono 01 800 685 2484 para verificar la existencia del mismo, o a través del correo electrónico: [email protected].
V.2. De no haber existencias, el Cliente podrá solicitar el reembolso del costo del producto. Los tiempos de reembolso dependerán de la disponibilidad y del envío de la reclamación.
V.3. La vigencia para reclamar una devolución por defectos de fabricación es de un plazo no mayor a 3 días después de recibir la mercancía, sin prórrogas, y siempre que no se encuentren violados los sellos del envase.
VI. Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios
VI.1. En el caso de devolución o cambio, esta no se efectuará hasta que La Empresa haya recibido físicamente el producto en la dirección antes mencionada.
VI.2. El costo de envío del producto por cambio o devolución es cargo del Cliente.
VI.3. En caso de requerir factura, deberá solicitarse al momento de la compra, debido a que no se realizarán facturas extemporáneas bajo ninguna circunstancia.
VII. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web www.mezcallosfuertes.com, incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y código fuente, son propiedad intelectual de Promotora y Comercializadora de Destilados S.A. de C.V., sin que pueda entenderse cedido al Cliente ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que pueda realizarse con los contenidos de esta página web, salvo autorización expresa y por escrito de Promotora y Comercializadora de Destilados S.A. de C.V.
VIII. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable de:
- Los daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos.
- Las consecuencias derivadas de problemas técnicos o fallos en las conexiones de internet del Cliente.
- Los daños causados por virus informáticos o cualquier otro elemento dañino que pueda afectar los sistemas informáticos del Cliente como consecuencia del acceso al sitio web.
- Los errores o inexactitudes en la información proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra.
La responsabilidad de La Empresa se limita al valor total de los productos adquiridos, conforme a lo establecido en la legislación mexicana aplicable.
IX. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
X. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Promotora y Comercializadora de Destilados S.A. de C.V. es propietaria de la marca Mezcal Los Fuertes.
Contacto: [email protected]
Teléfono: 01 800 685 2484
Dirección: 3 Norte 403-A, Col. La Libertad, Puebla, Pue. C.P. 72130